保障—200%退赔承诺 安全无忧

客户投诉事件

处理方法

漏单

客户按时支付成功,我们没有做任何处理。

100%全额退款,退回至客户指定帐户,或存入客户会员余额(可随时订购抵扣)。
同时,和客户另协商配送时间,我们免费重新派送原订单。

属于200%退赔

误单

因我方失误,造成鲜花配送日期提前或延后

将订单款项的50%退还,存入客户的会员余额,

 
 
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